Ümumi şərtlər

Hostimul olaraq məqsədimiz sizə keyfiyyətli, sabit və etibarlı xidmət təqdim etməkdir. Müştəri məmnuniyyətinə önəm verdiyimiz üçün müəyyən hostinq xidmətlərimiz üzrə 30 günlük geri ödəmə zəmanəti təqdim edirik.

1. 30 Günlük Geri Ödəmə Zəmanəti Verilən Xidmətlər

Aşağıdakı xidmətlər üzrə, ilk sifarişin aktivləşdirildiyi tarixdən etibarən ilk 30 gün ərzində geri ödəmə müraciəti edə bilərsiniz:

• cPanel Hosting
• WordPress Hosting
• Web Hosting
• Premium Hosting

Bu zəmanət yalnız uyğun xidmətlərin ilk sifarişinə şamil olunur və xidmətin müddətinin uzadılmasına (renewal) aid edilmir.

💡 Vacib qeyd: Əgər hostinq xidməti ilə birlikdə kampaniya çərçivəsində pulsuz domen təqdim olunubsa, geri ödəmə zamanı domenin standart qeydiyyat haqqı geri qaytarılan məbləğdən çıxılır. Bu halda domen müştərinin istifadəsində qalır və qeydiyyat müddəti bitənə qədər istifadə edilə bilər.

2. Geri Ödəmə Zəmanəti Tətbiq Olunmayan Xidmətlər

Aşağıdakı xidmətlər üzrə geri ödəmə zəmanəti tətbiq edilmir:

• Email Hosting
• Domen qeydiyyatı, transferi və müddət uzadılması
• VPS və Dedicated Server xidmətləri
• SSL sertifikatları
• Ayrılmış IP ünvanları
• Lisenziyalar və digər üçüncü tərəf xidmətləri
• Sayt köçürmə və əlavə texniki xidmətlər
• Mövcud xidmətlərin yenilənməsi (renewal)
• Müştəri balansına əlavə edilmiş vəsaitlər (Account Credit)

3. Geri Ödəmə Qaydaları

Vəsaitlərin idarə olunması aşağıdakı prinsiplər əsasında həyata keçirilir:

• Ödəniş Üsulu: Vəsait adətən ilkin ödəniş mənbəyinə qaytarılır. Texniki səbəblərdən bu mümkün olmadıqda, məbləğ Hostimul daxili balansına (“Account Credit”) əlavə edilir.
• Tranzaksiya Xərcləri: Bank və ya ödəniş provayderlərinin tutduğu geri qaytarılmayan emal (processing) komissiyaları yekun məbləğdən çıxılır.
• Emal Müddəti: Sorğu təsdiqləndikdən sonra vəsaitin hesabınıza çatması bankdaxili prosedurlardan asılı olaraq 7–14 iş günü çəkə bilər.

4. Geri Ödəmənin Tətbiq Olunmadığı Hallar

Aşağıdakı hallarda geri ödəmə hüququ tətbiq edilmir:

• Xidmətin qaydaların pozulması səbəbilə dayandırılması və ya ləğv olunması
• Spam, sui-istifadə, saxtakarlıq, kiber-hücum və ya digər Anti-Abuse qayda pozuntuları
• Xidmətin müddətinin uzadılması və ya kampaniya şərtlərində ayrıca geri qaytarılmayan kimi göstərilən hallar

5. Geri Ödəmə Sorğusunu Necə Göndərmək Olar

Geri ödəmə müraciəti etmək üçün:

• Hostimul Müştəri Panelinə daxil olun
• Support Ticket bölməsindən müraciət göndərin
• Faktura və ya sifariş nömrəsini qeyd edin
• Xidmətin adı və ləğv səbəbini qısa şəkildə yazın

6. Əlavə Qeyd

Bu siyasət Hostimulun Xidmət Şərtləri (Terms of Service) ilə birlikdə tətbiq olunur. Zərurət yarandıqda Hostimul bu siyasətə dəyişiklik etmək hüququnu özündə saxlayır.

Son yenilənmə tarixi: 30 Mart 2026