Общие условия
В Hostimul мы стремимся предоставлять качественные, стабильные и надежные услуги. В рамках нашей приверженности удовлетворенности клиентов мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата средств на отдельные хостинг-услуги.
1. Услуги, на которые распространяется 30-дневная гарантия возврата
Вы можете запросить возврат средств в течение первых 30 дней с даты активации первоначального заказа по следующим услугам:
- cPanel Hosting
- WordPress Hosting
- Web Hosting
- Premium Hosting
Данная гарантия распространяется только на первичный заказ соответствующих услуг и не распространяется на продление.
Важное примечание:
Если в рамках акции вместе с хостинг-услугой предоставляется бесплатный домен, стандартная стоимость регистрации домена вычитается из суммы возврата. В таком случае домен остается доступным клиенту до окончания срока его регистрации.
2. Услуги, на которые гарантия возврата не распространяется
Следующие услуги являются невозвратными:
- Email Hosting
- Регистрация, перенос и продление доменов
- VPS и выделенные серверы
- SSL-сертификаты
- Выделенные IP-адреса
- Лицензии и другие сторонние услуги
- Миграция сайта и дополнительные технические услуги
- Продление действующих услуг
- Средства, зачисленные на внутренний баланс клиента (Account Credit)
3. Условия возврата
Возврат средств осуществляется на следующих условиях:
- Способ возврата: Как правило, возврат производится на исходный способ оплаты. Если это технически невозможно, сумма может быть зачислена на внутренний баланс Hostimul в виде Account Credit.
- Комиссии: Невозвратные комиссии банков или платежных провайдеров могут быть удержаны из итоговой суммы возврата.
- Срок обработки: После одобрения запроса поступление средств на счет может занять 7–14 рабочих дней в зависимости от банковских процедур и сроков обработки платежного провайдера.
4. Случаи, в которых возврат не применяется
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- Услуга была приостановлена или прекращена из-за нарушения действующих правил или политик
- Аккаунт был связан со спамом, злоупотреблением, мошенничеством, кибератаками или иным нарушением политики Anti-Abuse
- Запрос касается продления услуги или сервиса, отдельно указанного как невозвратный в условиях акции
5. Как запросить возврат средств
Чтобы отправить запрос на возврат:
- Войдите в клиентскую панель Hostimul
- Откройте запрос через раздел Support Ticket
- Укажите номер счета или заказа
- Кратко укажите название услуги и причину отмены
6. Дополнительная информация
Данная политика возврата применяется совместно с Terms of Service Hostimul. Hostimul оставляет за собой право при необходимости обновлять или изменять настоящую политику.