Общие условия
Общие условия применяются ко всем Услугам, имеющим право на возврат средств. Кроме того, могут существовать специальные термины, которые применяются к конкретному продукту и / или услуге, и они описаны ниже. Ни в коем случае одна и та же Услуга не имеет права на более чем один возврат средств. Услуга (ы) должна быть отменена, прежде чем мы сможем произвести возврат средств. Возврат средств не будет произведен, если ваши Услуги будут приостановлены или прекращены по какой-либо причине. Если приобретенная Услуга (услуги) включает бесплатную регистрацию доменного имени в рамках рекламной акции или продажи Услуги (услуг), и вы отменяете приобретенную Услугу (услуги), стандартная цена за доменное имя будет вычтена из суммы возврата. Если сумма возврата меньше стандартной цены за домен, вы должны либо оплатить разницу, либо отказаться от домена, и в этом случае право собственности на домен вернется к Hostimul. Все возвраты обрабатываются в валюте, в которую была переведена транзакция: вы, клиент, несете единоличную ответственность за любые колебания обменного курса (курсов) между моментом оплаты и моментом возврата. Если вы не запросите иного, возврат средств будет зачислен на баланс вашего счета Hostimul. Покупки, сделанные с использованием средств на счете Hostimul, могут быть возвращены только в качестве кредита счета. Покупки, сделанные с помощью кредитной карты или PayPal, могут быть возвращены источнику оплаты. Hostimul не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые вашей кредитной картой или PayPal в случае возврата средств. Любые сборы за обработку будут вычтены из суммы возврата. Могут применяться дополнительные требования к возврату средств в соответствии с конкретными условиями и положениями, уведомленными вам при покупке любой Услуги (услуг).
Особые Условия
Регистрация доменного имени Если эта Политика возврата средств специально не предусматривает возврат средств, все сборы за регистрацию доменных имен и связанные с ними услуги по регистрации доменных имен возврату не подлежат, полностью или частично, даже если регистрация вашего доменного имени приостановлена, отменена или перенесена до окончания вашего текущего срока регистрации.. В случае неудачной попытки перенести доменное имя в Hostimul, мы автоматически вернем любые сборы, уплаченные в качестве кредита учетной записи.
Веб-Хостинг
Если эта Политика возврата средств специально не предусматривает возврат средств, все сборы за Веб-хостинг и связанные с ним Услуги не подлежат возврату, полностью или частично, даже если ваши Услуги веб-хостинга приостановлены или прекращены до окончания срока действия вашего текущего контракта. Плата за пакет услуг Общего хостинга, Реселлерского хостинга и VPS-хостинга может быть возвращена по собственному усмотрению Hostimul, если вы, владелец учетной записи, отмените покупку в течение четырнадцати (14) дней после покупки. Вы можете получить возмещение, если вы, владелец учетной записи, аннулируете любую из своих учетных записей, имеющих право на 30-дневную гарантию возврата денег.
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Любые дополнительные функции, услуги или обновления, добавленные в ваш пакет веб-хостинга и приобретенные за дополнительную плату; Любые сборы, связанные с регистрацией доменных имен, связанных с вашим пакетом веб-хостинга; Любые продления веб-хостинга и связанных с ним Услуг. Если эта Политика возврата специально не предусматривает возврат средств, все сборы за SSL-сертификаты возврату не подлежат, полностью или частично. Если возврат возможен, плата за SSL-сертификаты будет возвращена в виде зачисления средств на счет.
Услуги, не подлежащие возврату
Все другие Услуги возврату не подлежат, включая, но не ограничиваясь: обновления и понижения статуса G Suite; Перенос или продление регистрации доменных имен; Сборы за восстановление или повторную активацию доменных имен; SSL-сертификаты; Выделенные Серверы или Выделенные IP-адреса; Любые Услуги, приобретенные или приобретенные за сниженную плату или по акции; или
Запросы на возврат средств
Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, вы можете отправить запрос в службу поддержки здесь. Вы должны включить следующую информацию в свой запрос: Почему вы запрашиваете возврат средств; Информация, идентифицирующая транзакцию (например, имя пользователя учетной записи, номер транзакции, доменное имя, дата покупки); и любая дополнительная информация, которую запрашивает Служба поддержки клиентов для обработки вашего запроса на возврат средств.
Полезные ссылки