Правила предоставления услуг

Благодарим вас за выбор нашей компании! Данное Соглашение («Условия») регулирует использование всех продуктов и услуг, предоставляемых Hostimul («Мы», «Наш»). Заказывая или используя услугу, Клиент считается полностью согласным с данными условиями.

1. Классификация услуг и ответственность за управление

Hostimul предоставляет следующие виды услуг:

Услуги хостинга (Shared, WordPress, Premium, Web, Email Hosting): Серверная инфраструктура и стабильность сети управляются Hostimul. Клиент несет ответственность только за контент сайта и электронную переписку.
VPS и Выделенные (Dedicated) серверы: Клиенту предоставляется полный root-доступ. Безопасность сервера, установка ПО, обновления и защита данных находятся под полной ответственностью Клиента.
Домены, SSL, Titan Mail, Лицензии и IP-адреса: Являются цифровыми активами, использование которых регулируется правилами Hostimul и соответствующих вендоров.

2. Сторонние услуги и вмешательство в управление

Некоторые услуги предоставляются сторонними провайдерами, поэтому их правила и условия возврата могут зависеть от условий этих провайдеров.
В услугах VPS и выделенных серверов Hostimul не вмешивается во внутреннее управление, однако оставляет за собой право ограничить доступ в случае угроз сетевой безопасности или незаконной деятельности.
Hostimul не несет ответственности за глобальные сбои, вызванные инфраструктурой третьих лиц.

3. Безопасность учетной записи

Клиент обязан обеспечивать конфиденциальность данных аккаунта. Hostimul вправе запросить документы, подтверждающие личность, в целях управления рисками.

4. Политика допустимого использования (AUP)

Следующие действия строго запрещены:

Спам и массовые рассылки.
Фишинг, распространение вредоносного ПО.
Размещение незаконного или порнографического контента.
DDoS-атаки и сканирование портов.
Использование ресурсов сервера, негативно влияющее на других клиентов.

5. Резервное копирование (Backup)

Создание резервных копий является основной обязанностью Клиента.

Хостинг: Резервное копирование может производиться для внутренних нужд, но доступность бэкапов не гарантируется.
VPS и Выделенные серверы: Бэкап не входит в стандартные пакеты и предоставляется только за дополнительную плату (для VPS).
Hostimul не несет ответственности за потерю данных.

6. Условия оплаты

Услуги предоставляются на основе предоплаты.

Способы оплаты: Visa/Mastercard, PayPal, банковский перевод.
Пополнение баланса (credit top-up) не подлежит возврату и используется только для будущих услуг.

7. Правила возврата (Refund Policy)

Возврат возможен только для услуг хостинга в течение первых 30 дней после заказа.
Невозвратные услуги: VPS, Выделенные серверы, Домены, SSL, Лицензии и пополнение баланса.

8. Просрочка платежа и удаление данных

Услуга может быть приостановлена через 1 день после истечения срока оплаты.
Аккаунты хостинга удаляются через 30 дней, данные VPS и выделенных серверов — через 7–14 дней просрочки.