Что делать, если вы не можете получить доступ к cPanel?

Ниже перечислены некоторые основные причины, по которым вы не можете получить доступ к своей учетной записи cPanel:

Неверный логин

Если при попытке входа в cPanel вы получаете ошибку о том, что указаны неверные параметры входа, перепроверьте учетные данные cPanel, которые были отправлены вам в приветственном письме от Hostimul (убедитесь, что нет лишних пробелов) или же используйте кнопки автоматического входа в cPanel в учетной записи Hostimul.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к cPanel, попробуйте сбросить пароль, следуя инструкциям в этой статье. Если вы не можете войти в систему даже с новыми сведениями о сбросе, возможно, на сервере имеется блок.

Чтобы решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Домен не привязан к хостингу

Если вы не можете получить доступ к учетной записи cPanel посредством URL-адресов, таких как http://example.com/cpanel или http://cpanel.example.com, проверьте, правильно ли указан домен на сервере хостинга (используя NS записи или A Запись). Инструкции по изменению неймсерверов для доменов, зарегистрированных в Hostimul, можно найти здесь.

Если ваш домен зарегистрирован у стороннего регистратора, обратитесь в его службу поддержки и попросите изменить неймсерверы для вашего домена на те, которые указаны в информации о вашей новой учетной записи (в приветственном письме от Hostimul).

Распространение DNS

Местным интернет-провайдерам может потребоваться до 24 часов (в редких случаях и более), чтобы обновить кэш DNS-серверов по всему миру. Поскольку у разных интернет провайдеров время кэширования различается, требуется время, чтобы изменения DNS полностью вступили в силу.

Блокировка порта

Если не открывается ни один из следующих URL-адресов cPanel:

• http://example.com/cpanel
• http://example.com:2083
• http://example.com:2082
• http://servername/cpanel
• http://servername:2083
• http://servername:2082
• http://cPanel_IP/cpanel
• http://cPanel_IP:2083
• http://cPanel_IP:2082

Скорее всего, порты доступа cPanel заблокированы со стороны вашего интернет-провайдера, локального компьютера, сети, брандмауэра или антивируса. В таких случаях вы можете использовать http://cpanel.example.com, так как он использует HTTP-порт 80, который доступен для всех в интернете.

Блокировка IP

Если вы перепробовали все URL-адреса и по-прежнему получаете сообщение об ошибке тайм-аута при подключении к серверу, скорее всего, ваш внешний IP-адрес был заблокирован нашим брандмауэром.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы разблокируем ваш IP. Вы можете проверить свой внешний IP-адрес здесь.